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电商客服 与HR聊聊

工作地点: 山东省泰安市泰山区 职位月薪: 3K-5K [参考工资]
招聘人数: 6~10人 最低学历: 高中
年龄要求: 18-29岁 工作经验: 1~2年
招聘方式: 全职 刷新日期: 今天
职位诱惑:
乒乓球
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岗位职责:
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、对售出的产品积极的做好售后服务工作,提高服务信誉;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;维护店铺信誉;
7、完成上级交付的其他工作
岗位要求:
1.打字速度快,打字速度40个字以上/分钟 ,能同时与多个旺旺客户沟通;
2.18-29岁之间,有一定的天猫、淘宝或京东等平台工作经验,身体健康,能适应弹性工作制; 
3.有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)
4,有各类产品电商客服经验者均可(如服装、电器、化妆品等); 
5.全职,勤奋踏实,有吃苦耐劳精神;
6. 中专/高中以上学历 ,专业不限,能力可以在成长的过程中锻炼培养,公司注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实。
晋升机制:
联系人:李女士 职务:人力资源部 所在部门:
联系电话:
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